服务对象：浦发银行某分行

故障：程控交换机损坏

客户来源：上海总部联系

解决方法：因我公司在石家庄本地从事核心服务器维护业务已有近十年经验，上海总部从网络查询到当地权威公司，后续联系到我们，要求去石家庄浦发分行，我公司工作人员到达现场后，经过检查发现是 西门子程控交换机主控板突发故障，导致所有固话、ATM机及安防系统中断，营业厅业务停滞，无法办理。 通过console口登录失败，指示灯显示主控板异常，备用板卡未自动切换（配置冗余未生效）。 紧急调用同型号主控板，断电更换后恢复基础通信。 从每日自动备份的FTP服务器下载最新配置文件，重载语音VLAN及中继路由。 测试内部分机、外线拨号及ATM交易报文传输，48小时内恢复全部业务。 因银行的特殊性及数据的重要性，我公司配合并签署保密协议，并顺利解决此次故障。